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工作地点: 山东省济南市莱芜区 职位月薪: 3K-3.5K [参考工资]
招聘人数: 2人 最低学历: 大专
年龄要求: 不限 工作经验: 3~5年
招聘方式: 全职 刷新日期: 昨天
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岗位职责:
一、在物业服务中心经理的领导下,负责日常客服部的具体事务、入住服务、绿化保洁服务、便民特约、专项服务等过程的具体控制,对相关服务过程中的不合格项提出纠正和预防措施,并跟踪闭合。
二、组织督促客服助理开展各项费用的催缴工作,在服务中心经理的指导下,负责落实月工作计划、月培?#23548;?#21010;、、员工培训资料工作例会纪要及业主资料的建立和归档工作。
三、负责接待重大投诉,依时给予?#20449;?#21644;组织处理,并将中药与重大投诉及时汇报物业服务中心经理。
四、组织开展《业主满意?#26085;?#35810;意见表》的活动,跟踪报修及时率,做好重要的客户随访工作。
五、每周检查客服服务工作,对不合格的服务提出纠正和预防措施,并负责跟踪。
六、落实业户档案、文件资料传阅、报批归档的管理工作。
七、负责制定社区文化活动计划,经审批后具体组织实施。
八、完成上?#30563;?#21150;的各类临时性工作。
岗位要求:
1、年龄25-35岁,大专以上学历;
2、3-5年以上物业小区客服中心工作经验,二年以上同职务工作经验,熟悉收楼流程;
3、具备客服中心团队管理与提升的工作能力,具有较强文书写作能力;
4、性格开朗,具有?#24049;?#30340;?#20302;ā?#20154;?#24335;?#24448;能力;
5、具有乐观向上的工作心态,勇于进取的工作精神。
联系人:?#20301;?#29747; 职务: 所在部门:
联?#26723;?#35805;:
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最近登录时间:2019/09/21 10:16

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